Как пожаловаться в росреестр
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пожаловаться в росреестр». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Росреестр является федеральным агентством, занимающимся регистрацией и учетом недвижимости в России. К сожалению, иногда сотрудники этого органа могут допустить ошибки или необоснованно задерживать процесс регистрации. Если вам необходимо пожаловаться на работу Росреестра, то есть ряд органов, к которым вы можете обратиться.
Куда обратиться с жалобой на работу Росреестра: полная информация
Как правило, жалобы на работу Росреестра рассматриваются в городских или районных отделах Росреестра. Вы можете обратиться напрямую в отдел, в котором была подана ваша заявка, или в главный офис Росреестра в вашем городе. Также вы можете написать жалобу на электронную почту Росреестра или сообщить о проблеме через официальный сайт организации.
В случае, если жалоба на работу Росреестра не была рассмотрена или было принято неправильное решение, вы всегда можете обратиться в прокуратуру. По результатам проверки органы правопорядка могут принять соответствующие меры к виновным в нарушениях.
Главные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность Росреестра и его представителей, – это Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 № 218-ФЗ и Федеральный закон «О кадастровой деятельности» от 24.07.2007 № 221-ФЗ.
В сферу компетенции органа подпадают в первую очередь такие ситуации, которые связаны с предоставлением вещных прав на недвижимое имущество (право собственности, пользования, хозяйственного ведения или оперативного управления). Стоит помнить, что исправлением недочетов и ошибок в постановлениях о землеотводе здесь не занимаются, т.к. это – компетенция городского или районного муниципалитета. А вот если собственник столкнулся с необоснованным отказом в оформлении (регистрации) недвижимости, обнаружил недостоверные данные в ЕГРН или выявил, что кадастровая стоимость была определена неверно, то в таком случае подавать претензию необходимо именно на Росреестр.
Обязанности работников данного органа прописаны в Постановлении № 457 от 01.06.2009 года «О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии», поэтому на положения этого документа также можно не только опираться, но и ссылаться в своих жалобах.
Причины жалоб в прокуратуру
Однако это не означает, что в спорах с Росреестром прокуратура лишена полномочий, так как ряд причин для подачи жалоб очень широк:
- Передача сотрудниками Росреестра личных данных гражданина третьим лицам.
- Передача кому-либо документов гражданина без его разрешения.
- Проведение той или иной операции с имуществом гражданина без его ведома.
- Незаконные манипуляции с документами гражданина.
- Гражданин стал жертвой мошенничества со стороны организации.
- Игнорирование руководством Росреестра направленных ранее жалоб гражданина по другим поводам или же ответ в виде обращения, где содержались недостаточно серьёзные требования по поводу регистрационных действий; особенно если это касается жалобы в Росреестр на действия управляющего.
- Несоблюдение срока регистрации запроса гражданина об оказании какой-либо государственной услуги.
- Отступление от сроков предоставления услуги.
- Требование от заявителя тех документов, которые не предусматриваются нормативными правовыми актами РФ для оказания соответствующей государственной услуги.
- Отказ организации принимать документы, предъявление которых обосновывается официальными бумагами для предоставления какой-либо услуги; жалоба на действия Росреестра будет в этом случае полностью обоснованной.
- Требование от заявителя платы за государственную услугу, которая не предусматривается нормативными актами.
- Отказ в оказании государственной услуги на основаниях, не прописанных в федеральных законах и связанных с ними правовых актах.
- Отказ организации и её должностных лиц исправить ошибки и опечатки в выданном документе, предоставляющем какую-либо государственную услугу, или нарушение принятого срока подобных исправлений.
Оба случая подразумевают только один выход – обращение в суд с иском. Способ его подачи и форма аналогичны жалобе, направленной в прокуратуру. После того, как гражданин обратится в соответствующие органы, начнётся судебное разбирательство, будут проведены повторные проверки. Кроме того, к исковому заявлению нужно приложить ответ от прокуратуры – официальное письмо с обоснованием её несогласия с решением гражданина (в том случае, если она не смогла обнаружить нарушения).
Заявления граждан рассматриваются арбитражным судом, если только их не отнесли на законных основаниях к сфере действия других инстанций. Их нужно подавать на протяжении трёх месяцев после того, как были обнаружены нарушения и ущемление интересов. Если же этот срок был упущен из-за веских оснований, суд может принять это во внимание и принять его позже.
Итак, мы рассмотрели, как подается жалоба в Росреестр.
Как доказать нарушение прав регистратором и управляющим в Росреестре?
Если вы считаете, что регистратор или управляющий в Росреестре нарушил ваши права, существуют способы доказать это и обратиться за защитой.
1. Составить заявление. Для начала, вам необходимо составить заявление, в котором подробно описать факты нарушения прав и привести доказательства. Заявление можно подать в Росреестр лично, по почте или через онлайн-портал Росреестра.
2. Собрать доказательства. Чтобы подтвердить нарушение прав, вам понадобятся различные доказательства. Это могут быть аттестаты, справки, публичные документы, которые подтверждают ошибки или злоупотребления регистратора или управляющего.
3. Подача жалобы в Росреестр. После составления и подготовки всех необходимых документов, вы можете подать жалобу в Росреестр на действия регистратора или управляющего. Жалобу можно подать лично, по почте или через онлайн-портал Росреестра.
4. Рассмотрение жалобы. После подачи жалобы, Росреестр обязан ее рассмотреть в установленные сроки. Вам будут направлены уведомления о ходе рассмотрения и принятых мерах.
5. Устранение ошибок. В случае выявления ошибок или нарушений в действиях регистратора или управляющего, Росреестр обязан их исправить в установленные сроки. Если ошибки не устраняются или нарушения продолжаются, можно обратиться в суд с требованием об аннулировании сведений.
6. Помощь юристов и экспертов. Если вам сложно самостоятельно разобраться, можно обратиться за помощью к юристам или экспертам в области недвижимости. Они могут подсказать, что делать в вашей ситуации и представлять ваши интересы в суде.
Теперь, когда вы знаете, как доказать нарушение прав регистратором и управляющим в Росреестре, вы можете обратиться за защитой своих интересов и восстановить справедливость.
Для составления жалобы на Росреестр необходимо знать основные правила и порядок подачи такого обращения. Во-первых, жалоба должна быть подана в письменной форме. В ней следует четко указать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес и контактные данные заявителя. Также необходимо указать нарушение, которое произошло со стороны Росреестра.
В рамках жалобы заявитель должен указать причины, на основании которых он обращается за исправлением выявленной ошибки или бездействия Росреестра. Данные организации, обязанности которой были нарушены, также следует указать в жалобе. Кроме того, необходимо предоставить все существующие документы, подтверждающие причины обращения.
Жалобу можно подать лично в орган государственной исполнительной власти, обладающий компетенцией в данной сфере, либо отправить ее почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При подаче жалобы лично следует запросить подтверждение о ее получении с указанием даты и времени подачи.
Процедура рассмотрения жалобы обычно регламентируется законодательством. Важно знать, что орган, получивший жалобу, обязан рассмотреть ее в установленные законом сроки и принять соответствующее решение. В случае отказа в удовлетворении жалобы или неполучения ответа в установленные сроки, заявитель имеет право обжаловать решение в соответствующем порядке.
Порядок обжалования решения органа исполнительной власти может различаться в зависимости от регионального законодательства. В некоторых случаях эту функцию может выполнять суд. В таком случае заявитель должен основываться на законодательстве и следовать процедуре, предусмотренной в законе.
Граждане, чьи права и законные интересы нарушены в сфере кадастровой деятельности, имеют право подать жалобу на неправомерные действия или бездействие органов государственной власти, осуществляющих кадастровую деятельность.
Жалоба может быть подана в письменной форме и направлена по почте, на электронную почту или лично в орган государственной власти. Водительсчиким обязательным условием является наличие данных, подтверждающих нарушение или ошибки, допущенные органом кадастрового учета или Росреестром, и указание причин, на основании которых заявитель считает свои права нарушенными.
Документы, прилагаемые к жалобе, должны содержать подробное описание событий и фактов, связанных с нарушением прав заявителя. Информационный обмен между заявителем и органом, исполнительной организацией и адресатом осуществляется в порядке, предусмотренном законом.
Орган государственной власти, получивший жалобу, должен рассмотреть ее в течение 5 дней со дня ее поступления, а в случае невозможности рассмотрения жалобы в указанный срок – в течение 10 дней. О течении указанных сроков и их причинах заявителю извещается в письменной форме.
В случае отказа в рассмотрении жалобы или неполучения ответа на жалобу заявитель имеет право обжалования действий (бездействия) органа государственной власти, осуществляющего кадастровую деятельность. Порядок обжалования действий (бездействия) определяется законом о кадастровом учете.
Что делать во время личного приема?
В течение личного приёма есть возможность либо сделать заявление устного характера, либо оставить письменное обращение, отражающее суть интересующих гражданина вопросов, включая те случаи, когда необходимо принять меры по защите или восстановлению его нарушенных интересов, свобод и прав. Образец жалобы на арбитражного управляющего в Росреестр представлен.
Если, будучи на личном приёме, человек передал своё письменное обращение служащему, который принимает граждан, то на втором экземпляре делается соответствующая пометка.Если доводы и обстоятельства, представленные в устном обращении, очевидны и не нуждаются в дополнительной проверке, ответ может быть устным с согласия заявителя. Даётся он в процессе личного приёма и отмечается в журнале регистрации приёма граждан и в разделе «Даны устные разъяснения» карточки личного приёма.
В остальных случаях предоставляется ответ в письменном виде по существу вопросов заявителя в том порядке и в такие сроки, которые определяются законодательством РФ. Это касается и жалобы на арбитражного управляющего в Росреестр.
Сроки рассмотрения обращения
Стандартный срок рассмотрения подобной жалобы составляет 30 дней с момента регистрации обращения. Процесс разбирательства по поданному заявлению подразумевает проверку работы Росеестра и их сотрудников и в течение проверки сотрудники прокуратуры имеют право запрашивать с заявителя документы, необходимые для проведения качественного расследования. Если же сроки проведения этой процедуры были превышены без видимых оснований, то вы имеете право подать жалобу на действия прокуратуры.
Увеличение сроков рассмотрения жалобы должно быть обосновано. Временной промежуток может быть увеличен в два раза и составить 60 дней. Прокуратура должны ознакомить заявителя с причиной увеличения сроков. Продление сроков может производиться только один раз. Поле проведения проверки вам обязаны направить официальный ответ, который должен включать в себя результаты проверки по поданному заявлению.
Причины жалоб в прокуратуру
Однако это не означает, что в спорах с Росреестром прокуратура лишена полномочий, так как ряд причин для подачи жалоб очень широк:
- Передача сотрудниками Росреестра личных данных гражданина третьим лицам.
- Передача кому-либо документов гражданина без его разрешения.
- Проведение той или иной операции с имуществом гражданина без его ведома.
- Незаконные манипуляции с документами гражданина.
- Гражданин стал жертвой мошенничества со стороны организации.
- Игнорирование руководством Росреестра направленных ранее жалоб гражданина по другим поводам или же ответ в виде обращения, где содержались недостаточно серьёзные требования по поводу регистрационных действий; особенно если это касается жалобы в Росреестр на действия управляющего.
- Несоблюдение срока регистрации запроса гражданина об оказании какой-либо государственной услуги.
- Отступление от сроков предоставления услуги.
- Требование от заявителя тех документов, которые не предусматриваются нормативными правовыми актами РФ для оказания соответствующей государственной услуги.
- Отказ организации принимать документы, предъявление которых обосновывается официальными бумагами для предоставления какой-либо услуги; жалоба на действия Росреестра будет в этом случае полностью обоснованной.
- Требование от заявителя платы за государственную услугу, которая не предусматривается нормативными актами.
- Отказ в оказании государственной услуги на основаниях, не прописанных в федеральных законах и связанных с ними правовых актах.
- Отказ организации и её должностных лиц исправить ошибки и опечатки в выданном документе, предоставляющем какую-либо государственную услугу, или нарушение принятого срока подобных исправлений.
Подготовка необходимых документов
Перед подачей жалобы на Росреестр необходимо подготовить определенный пакет документов. Это поможет сделать ваше обращение формальным и даст больше шансов на положительный исход.
Список необходимых документов может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и причин подачи жалобы, но основные документы следующие:
- Жалоба в письменном виде. Она должна быть составлена четко и содержать все необходимые сведения о проблеме. Укажите свои контактные данные, чтобы в случае необходимости Росреестр мог связаться с вами для уточнения информации.
- Документы, подтверждающие ваши права на недвижимость. Это могут быть выписки из договоров купли-продажи, свидетельства о праве собственности, документы о наследовании и т. д. Важно предоставить все необходимые документы, подтверждающие вашу связь с объектом недвижимости.
- Документы, связанные с проблемой. Если у вас есть документы, подтверждающие нарушения или ошибки Росреестра, их также стоит включить в пакет документов. Это могут быть фотографии, справки, экспертные заключения или другие документы, подтверждающие вашу правоту.
- Документы, свидетельствующие о предыдущих обращениях. Если вы уже обращались в Росреестр ранее по данному вопросу, приложите копии ранее поданных обращений и ответов на них. Это поможет показать последовательность ваших действий и невыполнение решений Росреестра в предыдущий раз.
- Документы, подтверждающие оплату государственной пошлины. Все жалобы на Росреестр подаются с оплатой государственной пошлины. Подготовьте документы, подтверждающие оплату, чтобы обеспечить законность вашего обращения.
Помимо перечисленных документов, также может потребоваться подготовить другие документы в зависимости от конкретной ситуации. Рекомендуется обратиться к специалистам или юристам для получения подробной консультации и индивидуального списка необходимых документов.
Электронное обращение
Для подачи жалобы на Росреестр можно воспользоваться электронным обращением. Этот способ является наиболее удобным и быстрым, так как не требует личного присутствия и позволяет подать жалобу в любое удобное время.
Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайти на официальный сайт Росреестра.
- Найти раздел «Электронные сервисы» и выбрать пункт «Подать обращение».
- Зарегистрироваться на сайте, если вы еще не зарегистрированы.
- Выбрать тип обращения «Жалоба на действия должностных лиц Росреестра».
- Заполнить форму обращения, указав в ней все необходимые сведения о вашей жалобе и приложить необходимые документы в электронном виде.
- Подтвердить отправку обращения и сохранить номер обращения для отслеживания статуса рассмотрения.
Важно отметить, что при подаче жалобы через электронное обращение следует учитывать некоторые особенности:
- Форма обращения должна быть заполнена правильно и полностью, чтобы избежать задержек в рассмотрении жалобы.
- Неверность или неполнота предоставленных документов может привести к отказу в рассмотрении жалобы.
- Следует следить за статусом обращения, который можно отслеживать на официальном сайте Росреестра.
- При необходимости предоставить дополнительные документы, это можно сделать через личный кабинет на сайте или по указанным контактным данным.
Электронное обращение является удобным и эффективным способом подачи жалобы на Росреестр. Он позволяет сэкономить время и ресурсы, обеспечивая быстрое и качественное рассмотрение жалобы.
Таким образом нужно приложить к заявлению следующие документы, выбирая соответствующий тип и вид документа:
1. Тип документа: Документы, идентифицирующие юридическое лицо (принимающая сторона):
- Свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
- Устав юридического лица;
- Учредительный договор юридического лица;
- Свидетельство ИНН юридического лица;
- Выписка из ЕГРЮЛ юридического лица
2. Тип документа: Документы, содержащие описание заявителя или его представителя:
- Решение принимающей стороны о назначении генерального директора;
- Приказ о назначении генерального директора
3. Тип документа: Документы о правах, сделках, ограничениях (обременениях):
- Вид документа: Иной документ – Решение участника принимающей стороныоб увеличении уставного капитала (в формате xml, подписанное ЭП принимающей стороны);
- Вид документа: Иной документ – Акт приема-передачи недвижимости ((в формате xml, подписанное ЭП обеих сторон)
4. Тип документа: Сопутствующие и дополнительные документы:
- Вид документа: Решение об одобрении (о совершении сделки) — Протокол ВОСУ об одобрении сделки по внесению имущества в уставный капитал (в формате пдф);
- Вид документа: Отчет о проведении независимой оценки (акт оценки) – Отчет оценщиков в формате pdf
5. Тип документа: Документы, содержащие сведения ЕГРН:
- Свидетельство о государственной регистрации права;
- Выписка о правах на объект недвижимого имущества.
За предоставление сведений ЕГРН взимается плата, размеры которой установлены Приказом Минэкономразвития России от 10.05.2016 № 291.
Уникальный идентификатор начисления (УИН) платежа формируется и выдаётся заявителю только после подачи запроса. Он зависит от способа подачи запроса (Приказ Минэкономразвития РФ от 23 декабря 2015 г. № 967, приказ Минэкономразвития РФ от 23 декабря 2015 г. № 968.!
Если запросов несколько, то каждый запрос нужно оплатить отдельным платежным документом.
Плату за предоставление сведений из ЕГРН нужно осуществить в течение 7 календарных дней после получения идентификатора начисления платежа. Реквизиты для перечисления платежа можно найти на официальном сайте Росреестра.
За государственный кадастровый учёт госпошлина не взимается.
За государственную регистрацию прав заявителю необходимо уплатить государственную пошлину. Размеры госпошлины за совершение регистрационных действий установлены статьей 333.33 Налогового кодекса РФ, если за совершение соответствующих регистрационных действий не установлены льготы. Эти размеры зависят от вида объекта недвижимости, категории заявителя и некоторых других факторов.
Если госпошлина не уплачена заявителем в течение 5 календарных дней после подачи заявления, такое заявление и прилагаемые к нему документы будут возвращены заявителю без рассмотрения.
При подаче заявления или запроса необходим паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность (для предъявления или приложения к пакету документов).
Заявление в электронном виде подается через:
Заявление и прилагаемые к нему документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП).
Последовательность действий при обращении в Росреестр в электронном виде такая:
Шаг 1 — зайти на Единый портал государственных и муниципальных услуг и выбрать услуги Росреестра либо зайти на сайт Росреестра.
Шаг 2 – на сайте Росреестра в разделе «Электронные услуги и сервисы» выбрать необходимую услугу («Кадастровый учет и регистрация прав (единая процедура)», «Государственный кадастровый учет» либо «Государственная регистрация прав»).
Шаг 3 – руководствуясь инструкцией сайта, заполнить форму заявления.
Шаг 4 — загрузить файлы электронных документов или электронных образов документов , прилагаемых к заявлению, в паре с файлами ЭП.
Шаг 5 — проверить введенные данные.
Шаг 6 — подписать заявление ЭП.
Шаг 7 — получить сформированный номер заявления и сохранить его для дальнейшего отслеживания статуса.
Шаг 8 — получить на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты уведомление с кодом платежа для оплаты государственной пошлины.
Шаг 9 — пройти по ссылке, указанной в уведомлении, и сформировать квитанцию.
Шаг 10 — оплатить госпошлину удобным для Вас способом.
Шаг 11 – получить выписку из ЕГРН на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты в виде ссылки или в форме электронного документа.
Основания для претензии
Если у вас возникли проблемы или недовольство с действиями Росреестра, регистратора или арбитражного управляющего, вы имеете право подать претензию на рассмотрение. Претензия – это письменное заявление, которое содержит вашу жалобу и требование.
Записывая претензию, важно правильно сформулировать основания для оспаривания действий или бездействия Росреестра, регистратора или арбитражного управляющего. В качестве оснований для претензии можно использовать следующие аргументы:
- Нарушение законодательства – если ваши права были нарушены или произошло нарушение процедуры;
- Неправомерные действия – если вы считаете, что Росреестр, регистратор или арбитражный управляющий совершили незаконные или злоупотребительные действия;
- Ошибка в решении – если решение Росреестра, регистратора или арбитражного управляющего содержит ошибки или неправильно интерпретирует факты;
- Несоблюдение сроков – если Росреестр, регистратор или арбитражный управляющий не соблюдали установленные законом или договором сроки;
- Недостаточное качество услуг – если вы считаете, что услуги, оказываемые Росреестром, регистратором или арбитражным управляющим, не соответствуют ожиданиям или требованиям;
- Иные основания – в случае, если у вас есть другие обоснованные причины для жалобы.
Для написания претензии на Росреестр, регистратора или арбитражного управляющего можно обратиться за помощью к юристам или адвокатам, которые смогут правильно сформулировать вашу жалобу и представить ее интересы в соответствующих органах.
Ниже приведен пример образца претензии на регистратора или арбитражного управляющего:
| Город, дата |
| ФИО регистратора или арбитражного управляющего |
| Название регистратора или арбитражного управляющего |
| Адрес регистратора или арбитражного управляющего |
Уважаемый/ая (ФИО регистратора или арбитражного управляющего)!