Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин в течении 14 дней санлайт
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин в течении 14 дней санлайт». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Магазин Sunlight стремится обеспечить максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов. Если вы приобрели серьги в нашем магазине, и по какой-либо причине вам не угодили, мы готовы рассмотреть возможность возврата товара и возврата вам деньги.
Условия и процедура возврата сережек в магазин Sunlight
Для возврата сережек необходимо соблюдение следующих условий:
- Серьги должны быть в оригинальной упаковке и не должны иметь следов носки или повреждений;
- Возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней с момента покупки;
- Предъявление оригинального чека или иного документа, подтверждающего покупку;
- Соблюдение действующих законов и правил возврата товаров.
Процедура возврата сережек в магазин Sunlight следующая:
- Принесите серьги в идеальном состоянии и комплектации в любой наш магазин, где они были приобретены;
- Вам будет предложено заполнить специальную форму возврата, в которой вы должны указать причину возврата;
- Предъявите оригинальный чек или иной документ, подтверждающий покупку;
- Менеджер магазина проверит серьги на соответствие условиям возврата;
- Если все условия соблюдены, вам будет предложено выбрать способ возврата денежных средств: наличными или на вашу банковскую карту, с которой был произведен платеж;
- После оформления возврата, с вами будут заключены все необходимые документы, и вы получите обратно деньги за серьги.
Обратите внимание, что возврат денежных средств может занять некоторое время в зависимости от выбранного вами способа.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или трудности в процессе возврата сережек, наши специалисты с удовольствием помогут вам. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по указанному на нашем сайте телефону или электронной почте.
Санлайт можно ли обменять изделие если не подошел размер
Несмотря на то, что положения о возврате качественных ювелирных изделий в течение 14 дней не существует в законодательстве, на практике такое происходит нередко.
Поэтому если уже после покупки вам вдруг разонравилось украшение или подарок пришелся не по вкусу, не подошел по цвету камень, форма оказалась не такой – вернуть драгоценность не получится. Но есть один нюанс.
Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней.
Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин.
Все ли товары подлежат обмену ? Да, можно вернуть ювелирное украшение, сделанное из любого драгоценного металла или камней. Главное условие, когда покупка может быть принята в магазине – заводской брак, в котором нет вины покупателя.
Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату (независимо от наличия или отсутствия камней): Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.Подлежат ли возврату изделия из серебра?
Если и после написания жалобы продавец не идет вам навстречу и не предпринимает никаких действий относительно вашей ситуации, можно обращаться в суд. В этом случае, возможно, придется провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить свою правоту. Также по возможности соберите доказательства: чеки, фотографии, показания свидетелей, если таковые есть.
Принимал непосредственное участие в трансформации агрегатора в пишущую редакцию, производящую собственный контент 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Участвовал в запуске тематических вертикалей на Рамблере.
А вот если в украшении обнаружился брак, его можно и нужно вернуть продавцу, чтобы получить обратно деньги. Сделать это можно, пока действует гарантия на ювелирные изделия. Что считается браком? Сломанная фурнитура, плохо держащиеся камни, искривления, дефекты на металле и т. д.
Как правило, брак в подобной категории аксессуаров встречается не так часто. Наиболее распространенные дефекты связаны с ненадежными замочками на цепочках и браслетах, разрывами звеньев и выпадением камней. Признаками ненадлежащего качества являются царапины, вмятины и сколы.
Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.
По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.
1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), НЕ имеющих встроенную электронику или выполняющие только ОДНУ функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии сохранности бирки и пломбы, а также товарного вида и товарных характеристик изделия.
1.2. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ. (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года).
1.3. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны.
1.4. Ювелирные изделия НЕнадлежащего качества, независимо от того из каких металлов и/или камней, они изготовлены и каким способом приобретены (в магазине, ПВЗ или у курьера), по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке (как правило, 6 мес.) можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
Когда проводится экспертиза?
Продавец имеет право передать изделие на экспертизу. По ее результатам выносится решение: брак был допущен по вине производителя или дефект был нанесен покупателем.
В зависимости от результата выносится решение, принять товар назад, вернуть деньги или заменить на аналогичный. Также может быть отказано в удовлетворении претензии.
Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.
В результате экспертизы может быть доказано, что:
- изделие имеет видимые или скрытые недостатки;
- украшение ненадлежащего качества;
- характеристики товара не совпадают с заявленными в документах.
Можно ли вернуть часы в санлайт течении 14 дней точный
Подлежат ли часы возврату до 14 дней Возвратить наручные часы в течение 14 дней в магазин возможно только, если они являются некачественными и несовершенство не является результатом деятельности самого покупателя.
ВажноКачественную продукцию вернуть в течение данного периода нельзя. Также необходимо знать, что возвратить бракованное изделие в течение периода действия гарантии.
Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель (день покупки хронометра при 20 этом не учитывается).
Если часы будут признаны неремонтируемыми из-за заводского дефекта, который не может быть устранен, то покупателю необходимо с этим заключением ремонтников обратиться в магазин и потребовать обмена или возврата.
Если продавец продолжает настаивать на своем и отказывает клиенту, то ему необходимо обратиться к вышестоящему руководству с повторной претензией.
Если магазин все равно ответит отказом на претензию покупателя или нарушит допустимые законом для ответа сроки, то покупателю необходимо обратиться в вышестоящие органы для решения вопроса.
Можно ли вернуть серебряное украшение в санлайт
Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия? В данном случае необходимо:
- написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
- в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
- если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.
Обмен и возврат ювелирных изделий
Важно проставить дату и время оформления.Предупреждение Время рассмотрения заявления – три дня. После этого продавец магазина обязан:
- Позволить вам вернуть часы в обмен на аналогичные по цене, но которые удовлетворили бы ваши требования.
- Если аналогичного варианта не будет, то продавец должен предложить вернуть вам деньги или подождать, пока аналогичные часы появятся в магазине.
Если продавец отказывается возвращать часы в течение 14 дней со дня приобретения при том, что они соответствуют требованиям возврата, то вы должны:
- Обратиться в службу защиты прав потребителей.
- Подать исковое заявление на решение вопроса в судебном порядке.
Популярное в рубрике
- Как вернуть мобильный телефон в магазин.
Условия возврата товара
Возврат товара в магазине Sunlight возможен в течение 14 дней с момента его покупки, при соблюдении следующих условий:
| 1. | Товар должен быть в оригинальной упаковке и без повреждений. |
| 2. | Товар должен быть без следов использования. |
| 3. | Необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий покупку. |
| 4. | Возврат возможен только по причине заводского брака или несоответствия заказанному товару. |
| 5. | Оплата доставки при возврате товара осуществляется покупателем. |
| 6. | Деньги за возвращенный товар возвращаются на банковскую карту или наличными. |
Если все указанные условия возврата товара соблюдены, покупатель может вернуть товар и получить обратно деньги или обменять его на другой товар в магазине Sunlight.
Необходимые документы для возврата товара
Для возврата товара в магазине Sunlight необходимо предоставить следующие документы:
- Чек или кассовый чек — документ, подтверждающий покупку товара. Он должен быть в оригинале и содержать все необходимые данные: дату и место покупки, название и цену товара.
- Упаковка товара — товар должен быть возвращен в исходной упаковке, без повреждений и следов использования. Если товар был куплен в запечатанной упаковке, она должна быть не нарушена.
- Документ удостоверяющий личность — покупатель должен предоставить документ, который подтверждает его личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
Процедура возврата товара может быть осуществлена только при наличии всех указанных документов. Если один из документов отсутствует или не соответствует требованиям, магазин Sunlight оставляет за собой право отказать в возврате товара.
Магазин SUNLIGHT дает покупателям возможность возврата товара в случае обнаружения дефекта. Возврат может производиться в форме ремонта, обмена товара или возврата денежных средств. Для возврата товара необходимо иметь в наличии изделие и чек. Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 2 лет с момента покупки, при наличии заключения независимой экспертизы. Если оплата была произведена банковской картой, то возврат средств возможен только на счет данной банковской карты. Не стоит откладывать возврат товара до последнего момента — оправьте все данные магазину и следуйте условиям возврата, чтобы получить быстрый и качественный сервис.
Магазин «Санлайт» предлагает своим клиентам возможность обмена ювелирного изделия в течение 14 дней с момента покупки. Если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки у приобретенного изделия, вы можете обратиться в магазин для проведения процедуры обмена.
Чтобы воспользоваться правом на обмен, вам необходимо предоставить товарный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку изделия. Также важно сохранить оригинальную упаковку и ярлыки на изделии, так как они могут быть требованы при обмене.
Обратите внимание, что возможность обмена предоставляется только при соблюдении следующих условий:
- Изделие должно быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором оно было приобретено.
- Время обмена ограничено 14 днями с момента покупки.
- Обмен производится на аналогичное изделие или на товар, имеющий равную стоимость. Если стоимость нового товара выше, клиент должен будет доплатить разницу.
Если у вас возникли вопросы по поводу обмена, вы можете обратиться к нашим консультантам в магазине или связаться с нами по телефону. Мы всегда готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы.
Условия возврата ювелирных изделий Санлайт
Санлайт предоставляет своим клиентам возможность вернуть или обменять приобретенные украшения в определенных случаях и в пределах установленных сроков.
Для возврата или обмена изделий требуется выполнение следующих условий:
- Изделие должно быть в оригинальной упаковке, без повреждений и следов носки.
- Сопроводительные документы (чек, гарантийный талон) должны быть в наличии.
- Срок возврата или обмена составляет 14 дней с момента покупки.
- Возврат или обмен возможен только при предъявлении оригинала чека или иного подтверждающего документа.
- В случае обмена, стоимость нового изделия должна быть равной или выше стоимости возвращаемого.
В случае соблюдения всех вышеперечисленных условий, компания Санлайт гарантирует клиенту совершение возврата или обмена ювелирного изделия в кратчайшие сроки.
Какие условия нужно соблюсти для возврата ювелирного изделия?
Для того чтобы вернуть ювелирное изделие в магазин Санлайт в течение 14 дней, необходимо соблюсти следующие условия:
1. Ювелирное изделие должно быть в оригинальной упаковке и должны быть сохранены все оригинальные ярлыки, бирки и пломбы.
2. Ювелирное изделие не должно иметь следов носки, повреждений, царапин или иных видимых повреждений.
3. Ювелирное изделие должно быть возвращено в состоянии, в котором оно было приобретено, неиспользованным и неизмененным.
4. Возврат ювелирного изделия возможен только при предъявлении чека или иного документа, подтверждающего покупку.
5. Возврат денежных средств за ювелирное изделие осуществляется только в том случае, если все условия возврата были соблюдены.
Обратите внимание, что некоторые драгоценности и изделия с особыми характеристиками могут быть исключены из списка товаров, подлежащих возврату. Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с политикой возврата магазина Санлайт.
Где можно узнать дополнительную информацию о возврате ювелирных изделий в магазин Санлайт?
Если у вас возникли вопросы о возврате ювелирного изделия в магазин Санлайт, вы можете обратиться к следующим источникам информации:
- Официальный сайт магазина Санлайт. На сайте вы можете найти раздел с информацией о возврате товаров и условиях обмена. Также здесь представлены контактные данные магазина, которые можно использовать для получения дополнительной информации.
- Колл-центр магазина Санлайт. Позвонив по указанному на сайте номеру телефона, вы сможете задать все интересующие вопросы о процедуре возврата ювелирных изделий и получить подробные консультации от представителей магазина.
- Условия покупки и возврата, указанные на чеке. При покупке ювелирного изделия в магазине Санлайт вам выдадут чек, на котором указаны основные условия возврата товара. Обратите внимание на эту информацию, чтобы быть в курсе, какие правила действуют при возврате ювелирных изделий в магазине.
Уточните все вопросы, которые у вас возникли, прежде чем вернуть ювелирное изделие в магазин Санлайт. Таким образом, вы будете готовы к процессу возврата и сможете сделать его максимально удобным и безопасным.
Шаг 2: Подготовьте товар к возврату
Прежде чем вернуть товар в магазин Санлайт, необходимо подготовить его к возврату. Это поможет ускорить и упростить процедуру возврата и обмена товара. Вот несколько важных шагов, которые следует выполнить:
- Упакуйте товар в исходную упаковку: постарайтесь сохранить все оригинальные упаковочные материалы, включая пленку, пакеты или коробки. Это поможет предотвратить повреждение товара во время возврата. Если исходная упаковка утрачена или повреждена, используйте подходящую альтернативную упаковку.
- Убедитесь, что товар полностью идентифицирован: проверьте, что на товаре остались все этикетки, бирки и ярлыки, которые были приобретены в магазине Санлайт. Это поможет магазину определить, что товар действительно был куплен у них и облегчит процесс возврата.
- Соберите все комплектующие части и документы: если товар имеет несколько комплектующих частей, проверьте, что все они находятся в состоянии, не повреждены и полностью упакованы. Включите все имеющиеся документы, такие как инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны или чеки.
- При необходимости удалите личные данные: если товар, который вы возвращаете, содержит вашу персональную информацию, убедитесь, что вы удалены со всех соответствующих элементов. Например, если вы возвращаете электронное устройство, сбросьте его настройки до заводских установок и удалите все свои данные.
Подготовка товара к возврату поможет вам избежать возможных проблем и недоразумений при следующем посещении магазина Санлайт. Теперь, когда товар подготовлен, вы готовы перейти к следующему шагу — посетить магазин и вернуть товар.
Шаг 4: Приходите в магазин Санлайт с товаром и документами
После того, как вы связались с Службой поддержки клиентов и получили подтверждение о возможности возврата товара, вам следует лично прийти в ближайший магазин Санлайт.
Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для возврата. В первую очередь, это кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку. Также, возможно, вам потребуется паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.
Не забудьте взять с собой сам товар, который вы хотите вернуть. Перед посещением магазина, убедитесь, что товар находится в состоянии, пригодном для возврата. Данная информация может быть указана на упаковке или на сайте магазина.
Приходя в магазин, обратитесь к сотруднику отдела обслуживания клиентов и ознакомьте его с вашим намерением вернуть товар. Предоставьте все необходимые документы и объясните причину возврата. Сотрудник поможет вам заполнить соответствующую форму и расскажет о дальнейших действиях.
Будьте вежливы и терпеливы. Если у вас возникают вопросы или проблемы, не стесняйтесь обратиться к сотруднику или руководству магазина. Они сделают все возможное, чтобы решить вашу ситуацию и сделать процесс возврата максимально комфортным и удобным для вас.