Можно ли вернуть товар в ашан если он не понравился
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в ашан если он не понравился». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Перед тем как возвращать покупку, нужно ознакомиться с тем, сколько дней дается на осуществление этой процедуры. Стандартный период времени, за который надо вернуть качественный товар – 14 дней с момента покупки. Причем, сама дата осуществления сделки не учитывается.
В случае, если куплена техника, бытовой прибор или иной предмет, у них, как правило, есть сроки гарантии. Гарантийный период обычно – от 1 до 3 лет. Если по независящим от вас причинам за это время прибор сломался, можно сдать его по гарантии. При этом вещь либо отремонтируют, либо, когда это невозможно, заменят или вернут деньги. Главное – не потерять гарантийный талон и при покупке проследить за его надлежащим заполнением.
В случае, когда обнаружен производственный брак на товаре без гарантии, закон допускает возврат покупки в сроки, установленные как “разумные”.
Как сделать возврат по онлайн-кассе день в день?
Частичный возврат происходит в том случае, если магазин принимает обратно только часть перечисленных в общем товарном чеке торговых позиций. В этой ситуации юристы склоняются к тому, что товарный чек обязателен – заявление потребителя на имя руководства магазина подкрепляется оригиналом фискального документа.
Быстрый интернет и качественная сотовая связь стали для нас нормой. Но в общении с мобильными операторами до сих возникают ситуации, в…
Приобретая в торговой точке «Ашан», например, технику, в которой покупатель обнаружил какие-либо изъяны и неисправности, ее можно вернуть в ту точку, в которой товар был приобретен. Вчера в 21:20 произошла авария с участием трёх машин. 35-летний водитель Lada Granta не справился с управлением, выехал на встречную полосу….
Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?
Возврат товара в «Ашан» реализуется в правильной последовательности действий. Для этого выполняются этапы:
- первоначально определяется причина, по которой возвращается предмет;
- если вещь просто не подошла по разным основаниям, а также она не принадлежит к невозвратным товарам, то подготавливаются платежные документы на этот предмет;
- далее надо обратиться к работникам магазина, где изначально приобреталась вещь;
- составляется заявление на возврат, причем в нем непременно указывается причина для выполнения данного процесса;
- далее вещь проверяется сотрудниками гипермаркета, так как они должны убедиться, что на товаре имеется бирка, а также он не потерял свой первоначальный внешний вид;
- если отсутствуют какие-либо нарекания, то возвращаются покупателю средства, причем способ возврата зависит от того, оплачивалась ли покупка наличными деньгами или с помощью безналичного расчета.
Процесс может выполняться только в течение 14 дней после покупки. Если прошел данный срок, а при этом отсутствуют какой-либо брак в товаре, то возврат невозможен.
Чтобы вернуть какой-либо неликвидный товар в магазин, покупатели должны учитывать некоторые условия. К ним относится:
- покупатель должен убедиться, что какие-либо повреждения или проблемы появились в результате производственного брака, а не из-за неправильной эксплуатации;
- важно найти доказательства того, что конкретный предмет покупался в определенном магазине, для чего используется чек, квитанция или другая документация;
- если оплачивались товары безналичным расчетом, то можно получить выписку из банка;
- если невозможно найти платежный документ, то можно привлечь свидетелей, которые находились в магазине в момент покупки;
- составляется в магазине, где был куплен предмет, заявление на возврат денежных средств;
- важно убедиться, что товар подлежит возврату.
Если для покупки использовался безналичный расчет, то осуществляет «Ашан» возврат денег на карту в течение 10 дней.
Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил
В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.
1. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары – продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару?
Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»). Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ. Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер), и даже на свидетельские показания (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Купила в ашане увлажнитель он браковвнный можно ли сдать обратно
Основная концепция торговой сети – создание оптимальных условий для покупателей, улучшение их покупательской способности. Интересен и тот факт, что компания «Ашан» практически не тратит средства на рекламу, что позволяет удерживать ценовую политику на оптимально низком уровне.
Один из основных плюсов компании – невероятно широкий выбор товаров. Гипермаркеты предлагают покупателям:
- Различные продукты питания, в числе которых хлебобулочные изделия (в первую очередь собственного производства), огромный ассортимент рыбы как от местных, так и от иностранных производителей, мяса, молочных изделий и прочих продуктов, отличающихся качеством и разнообразием, причем как в плане вариантов, так и в плане цены.
- Большой ассортимент товаров, относящихся к категории «для дома»: мебель и предметы декора (в том числе для сада), бытовую технику и компьютерную технику, гаджеты, товары для отдыха. В гипермаркетах предусмотрено наличие книжных отделов, отделов с игрушками и одеждой, с сезонными, праздничными и многими другими товарами.
Еще один плюс гипермаркета – это наличие так называемой «торговой аллеи». По периметру торгового павильона расположены аптеки, кафетерии, отделения банков и обменных пунктов, пункты по продаже прессы и бижутерии, зоомагазины, бутики и многое другое.
Условия возврата денег за некачественный товар
В общем и целом, вы вправе требовать возврат за любой некачественный товар. Хотя из такого правила есть некоторые исключения, которые важно учитывать.
За какой товар продавец по закону должен вернуть деньги по факту, без споров и препятствий:
- бытовые товары, которые рассчитаны на длительное пользование (например, электрические бритвы и зубные щетки и т.д.);
- любые предметы интерьера и домашней обстановки (кровати, диваны, зеркала и т.д.);
- спортивные товары;
- продукты питания;
- медицинские препараты и другие лекарственные средства;
- средства личной гигиены и т.д.
Существуют и некоторые категории купленных товаров, за которые вернуть деньги после первичного обращения будет сложно. Они требуют объективной проверки и существенных доказательств того, что вещь повреждена не по вине покупателя. Это товары, сложные с технической точки зрения:
- автомобили;
- снегоходы;
- холодильники и морозильные камеры;
- компьютеры, ноутбуки, системные блоки;
- спутниковое и цифровое телевидение;
- игровые приставки;
- фото- и видеокамеры (цифровые) и другие.
Можно ли возвратить продукты в ашан
По ссылке как подать жалобу в ФАС. Узнайте скорее — как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте! Магазин не принимает возврат — как быть? Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц.
Если заказанный покупателем не был забран, то он обязан будет повторно оплатить услугу по доставке товара. Отказываясь от уже доставленной по указанному адресу продукции, покупатель в любом случае оплачивает транспортные расходы (услугу доставки).
Если покупатель отказывается от привезенного ему товара надлежащего качества, то вернуть выплаченные за него денежные суммы торговая сеть обязано в течение 10 дней после принятия соответствующего заявления от покупателя. Покупатель может самостоятельно вернуть приобретенный товар в пункте обслуживания клиентов (оплачивать доставку не нужно).
Случаи, когда покупатель не может самостоятельно вернуть товар в торговую точку, рассматриваются индивидуально. В подобных ситуациях покупателю надлежит связаться со справочной службой компании «Ашан» для согласования дальнейших действий.
Через сколько дней должны отдать наличные деньги или перечислить на карту?
Статья 22 ЗоЗПП. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если при покупке был использован безналичный способ оплаты, то денежные средства будут перечислены в течение 10-ти дней.
Что делать, если отказали?
Если объективных причин для отказа нет, то необходимо потребовать письменный отказ уполномоченного лица – с этим документом, а также кассовым чеком, можно написать претензию на имя Директора магазина, которую он обязан рассмотреть в течение 3-х рабочих дней.
В случае повторного отказа или при отсутствии ответа, с этими документами необходимо обратиться в отделение Роспотребнадзора, специалисты которого после рассмотрения заявления начнут собственное расследование. Если же решение о возврате не удовлетворено и в этом случае, то необходимо обращаться в прокуратуру и в суд.
Для крупных торговых сетей очень важно поддерживать свой имидж и сохранять доверие потребителей, поэтому в магазинах Ашан очень часто идут навстречу покупателю и помогают в возврате качественного и недоброкачественного товара. И если вы уверены в соблюдении всех требований законодательства, то можете без раздумий обращаться за возвратом.
Правила возвращения некачественного товара
Если в течение действия гарантийного срока выявляются разные дефекты в товаре, то он может возвращаться в магазин. Условия возврата в «Ашан» таких товаров являются стандартными. Для этого выполняются этапы:
- собираются первоначально документы, подтверждающие покупку конкретного товара в магазине;
- с этой документацией и непосредственной вещью надо прийти в гипермаркет;
- составляется заявление, в котором указываются все выявленные дефекты и недостатки, не позволяющие пользоваться предметом по назначению;
- указывается в документе, какое решение конфликта является оптимальным для покупателя, так как он может заменить или полностью вернуть предмет;
- в некоторых ситуациях сотрудники сразу осуществляют возврат денежных средств, но при наличии технически сложных или специфических предметов требуются проведение экспертизы;
- проверка проводится в течение 30 дней, причем она должна дать информацию о том, по какой причине образовались те или иные дефекты;
- если подтверждается наличие брака, то покупатель получает свои средства;
- если же устанавливается вина покупателя, то гражданин забирает обратно испорченную вещь.
Покупатель может вместо возврата денег в «Ашан» выбрать обмен товара. Допускается выбирать даже немного другую модель с доплатой или возвращением некоторой суммы средств.
Возврат некачественного товара в магазин
Возврат некачественного товара в магазин предусмотрен законодательством о защите прав потребителей. Ашан также предоставляет своим клиентам возможность вернуть купленный товар, если он оказался некачественным.
Условия возврата товара в магазине Ашан зависят от категории, к которой относится товар. Если товар является продукцией питания, то его можно вернуть в течение 24 часов после покупки. Для остальных товаров срок возврата составляет 14 дней.
Чтобы вернуть некачественный товар в магазине Ашан, необходимо соблюдать определенный порядок. Сначала нужно подготовить товар к возврату, упаковав его в оригинальную упаковку с оригинальными этикетками и чеком. Затем следует обратиться в информационный центр магазина, где будет рассмотрен запрос на возврат. Если причина возврата подтверждается, то продавец предложит вам выбрать: вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.
В случае отказа от товара, покупка будет возвращена на вашу карту или выдаст наличные, если оплата была наличными. В интернет-магазине Ашан также предусмотрены возвраты курьеру при получении заказа или через пункты выдачи товара.
Список товаров, которые не подлежат возврату, оговаривается в законодательстве. Также магазин Ашан может установить дополнительные условия возврата товаров, о которых следует узнавать у продавцов или на официальном сайте магазина.
Проверьте условия возврата
Прежде чем вернуть товар в Ашан, убедитесь, что он соответствует условиям возврата, установленным магазином. Это поможет вам избежать возможных проблем и несогласий при возврате товара.
Вот основные условия возврата товаров в Ашан:
| Условие | Пояснение |
| Срок возврата | Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. |
| Сохраненность товара | Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии, без следов использования или повреждений. |
| Наличие документов | Для возврата товара необходимы документы, подтверждающие покупку (чек или кассовый чек). |
| Возможность возврата | Не все товары могут быть возвращены. Проверьте список ограниченных товаров на официальном сайте Ашан. |
Внимательно ознакомьтесь с условиями возврата на сайте магазина или обратитесь к сотрудникам отдела обслуживания клиентов, чтобы получить подробную информацию перед возвратом товара в Ашан.