Можно ли вернуть товар в рандеву? Особенности процедуры и возврат обуви
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в рандеву? Особенности процедуры и возврат обуви». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Купила обувь с гарантией 30 дней, через полтора месяца она порвалась. Могу ли я вернуть деньги без юриста? На что я могу рассчитывать? Может ли магазин отказать мне в возврате средств? Нужна ли экспертиза? И можно ли доверять экспертизе продавца?
Вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!*
*В соответствии с письмом от 01.08.2011 №112-Т ЦБ РФ : «кредитные организации (эмитенты и эквайеры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу – держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в торгово-сервисном предприятии». В соответствии с договором Интернет-эквайринга частичный или полный возврат денежных средств держателю карты производится путём формирования организацией операции возврата, по которой производилась оплата.
Вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов (в зависимости от способа покупки и оплаты).
Если вы купили товар в розничном магазине Rendez-Vous:
- наличными в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен, если товар был оплачен наличными;
- на подарочную карту в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен;
- на банковскую карту в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).
Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой Собственной службой Rendez-Vous:
- наличными в момент возврата товара в любом магазине Rendez-Vous, если товар был оплачен наличными;
- на банковскую карту в любом магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).
Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой Boxberry, СДЭК, DPD или на маркетплейсе «СберМегаМаркет»:
- на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- на банковскую карту в любом магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).
Возврат обуви в магазин Rendez-Vous: правила и сроки
По закону продавцы несут ответственность за изделия, которыми торгуют. Это выражается в обязанности:
- предоставлять точные характеристики товара;
- соблюдать правила обмена и возврата бракованных изделий.
Продавец может быть наказан:
- за недостоверную информацию об изделии штрафом на сумму от 500 до 1000 руб., а магазин – на сумму от 500 до 10000 руб.;
- если дело дойдёт до суда, то магазин выплатит не только полную стоимость покупки клиенту, но ещё заплатит 50% от её суммы покупателю в качестве штрафа за отказ в добровольной форме исполнить его законное требование.
- если клиент потратился на экспертизу и судебные издержки, то магазину придётся это возместить, если суд удовлетворит требование клиента.
Если изделие не подошло по размеру, цвету, модели, оказалось неудобным в носке и т. п., то покупатель может вернуть его в торговую точку при условии:
- сохранения товарного вида;
- отсутствия следов носки;
- чистоты стельки и подошвы;
- наличии заводских ярлыков, бирок;
- товарного чека.
Бракованный или некачественный товар также можно вернуть в магазин при условии:
- отсутствия эксплуатационных дефектов в виде порезов, царапин, потёртостей и т. п.;
- малой степени сношенности;
- необходимости малого ремонта (заменить набойки, подстрочить шов) и т. п.
Порядок возврата следующий:
- товар упаковать;
- заполнить форму заявления с обязательным подробным описанием причины возврата товара, распечатать её и положить в коробку вместе с товарной накладной;
- приложить копию чека;
- доставить в магазин.
Деньги можно получить одним из нескольких способов, выбор которого зависит от того, как был приобретён и оплачен товар. Если обувь купили в магазине розничной торговли, то деньги вернут:
- наличными или на подарочную карту сразу после оформления документов на возврат;
- на банковскую карту или расчётный счёт в срок от 7 до 30 дней.
Если обувь приобреталась через интернет-магазин, то деньги вернутся на карту или на счёт также в срок от 7 до 30 дней.
Судебная практика: возврат ботинок в магазин
Истец приобрел зимние ботинки в магазине. Сделка купли-продажи состоялась перед закрытием, покупатель быстро подписал бумагу, подтвердив, что ознакомился с информацией о товаре. При использовании вещи потребитель сразу же обнаружил, что при влажной погоде ботинки протекают через отверстия в швах, соединяющих верх обуви с ее подошвой. Покупатель обратился в магазин с претензией о возврате средств, однако получил отказ. Магазин провел экспертизу, итоги которой показали, что товар не имеет брака.
Обратившись с исковым заявлением в суд, мужчина потребовал расторгнуть договор купли-продажи, взыскать сумму, уплаченную за товар, выплатить неустойку и штраф за нарушение сроков удовлетворения требований и их невыполнение в добровольном порядке и компенсировать моральный вред.
Истец полагал, что ответчик был обязан позвать его присутствовать при экспертизе, также мужчина заявил, что ему не предоставили необходимую информацию о ботинках при покупке, введя его в заблуждение, и что был нарушен порядок рассмотрения претензии.
Приобретенный предмет можно вернуть в магазин Landebus.
- При покупке в любом магазине сети (не обязательно в магазине, где была совершена покупка) и с помощью курьерской службы, вещь можно вернуть только на следующий день после продажи.
Есть хорошие оттенки! При заказе через кооперативную курьерскую службу, например, СДЭК или другие транспортные компании, обувь можно вернуть в день получения, если товар фигурирует в «истории покупок» в личном кабинете покупателя.
- Обратитесь непосредственно в отделение продавца по адресу: Москва, Дубнинская 75 А.
- Отправьте посылку и обратитесь по вышеуказанному адресу. В этом случае необходимо вернуть «мой счет» в «историю покупок» и отправить через Почту России или DPD.
Причины для возврата товара
В процессе покупки товара всегда существует возможность, что покупатель захочет вернуть товар обратно в магазин по разным причинам. Ниже перечислены некоторые частые причины для возврата товара в магазине Рандеву:
| № | Причина |
|---|---|
| 1 | Неудовлетворительное качество товара |
| 2 | Дефекты товара |
|
3 |
Неправильный размер или модель товара |
| 4 | Не соответствие товара описанию |
| 5 | Изменение покупательских планов |
| 6 | Дубликатный заказ |
| 7 | Неудобная посадка или носки |
| 8 | Срок гарантийного обслуживания истек |
Необходимо отметить, что эти причины являются лишь примерами, и магазин Рандеву может иметь свои уникальные правила и политики возврата товара. Правила возврата товара могут также зависеть от типа товара, например, пищевых продуктов, электроники или одежды. Покупателям следует ознакомиться с конкретными правилами и политиками возврата товара, предоставленными магазином Рандеву, для полной ясности перед совершением покупки.
Какие товары можно вернуть?
В магазине Рандеву вы можете вернуть следующие товары:
| Тип товара | Условия возврата |
|---|---|
| Одежда и обувь | Товар должен быть в идеальном состоянии, с бирками и ярлыками. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки. Предоставление чека или товарного чека обязательно. |
| Техника и электроника | Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки. Товар должен быть в полной комплектации, с сохраненными заводскими пломбами и упаковкой. Предоставление чека или товарного чека обязательно. |
| Косметика и парфюмерия | Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки. Товар должен быть в отличном состоянии, с сохраненной упаковкой и неповрежденными пломбами. Предоставление чека или товарного чека обязательно. |
| Бытовая химия | Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки. Товар должен быть в неиспользованном состоянии, с сохраненной упаковкой и маркировкой. Предоставление чека или товарного чека обязательно. |
Обратите внимание, что для возврата товара вам понадобится предъявить чек или товарный чек, поэтому сохраняйте эти документы до окончательного решения о покупке.
Официальные сроки возврата обуви в магазин Рандеву:
Магазин Рандеву предоставляет своим клиентам возможность вернуть или обменять купленную обувь в течение определенного срока. Установленные сроки возврата обуви варьируются в зависимости от причины возврата и условий покупки. Согласно официальным правилам магазина, клиент имеет право вернуть обувь и получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар имеет сохраненный товарный вид и не был носким.
Кроме того, если обувь оказалась бракованной или несоответствующей заявленным характеристикам, клиент может вернуть ее и получить полный возврат стоимости или обменять на аналогичную модель в течение 30 дней с момента покупки. Однако, чтобы возврат был обработан, необходимо предоставить кассовый или товарный чек, а также сохранить оригинальную упаковку и ярлык на товар.
В случае, если клиент решит вернуть или обменять обувь после истечения установленных сроков, магазин может предложить только ремонт или замену товара, а не полный возврат средств.
| Сроки возврата | Причина возврата |
|---|---|
| 14 дней | Возврат без объяснения причин |
| 30 дней | Бракованная или несоответствующая товару обувь |
Что делать, если обувь не подошла по размеру?
Если вы купили обувь в магазине Рандеву и она не подошла по размеру, вам предоставляется возможность вернуть или обменять ее.
Чтобы обменять обувь, необходимо удовлетворять следующим условиям:
| 1. | Срок обмена не должен превышать 14 дней со дня покупки. |
| 2. | Обувь должна быть неистребима и сохранять товарный вид. |
| 3. | Сохранены все оригинальные ярлыки и бирки. |
| 4. | Предоставлены документы, подтверждающие покупку. |
Если обувь несоответствует данным условиям, магазин Рандеву может отказать в обмене или возврате денег.
Какие дополнительные условия возврата существуют?
1. Сохранение товарного вида: При возврате обуви в магазин Рандеву необходимо соблюдать условие сохранения товарного вида. Это означает, что обувь должна быть в идеальном состоянии, без следов использования или повреждений. Если обувь имеет следы использования или повреждения, магазин может отказать в возврате товара.
2. Сохранение оригинальной упаковки: При возврате обуви необходимо сохранить оригинальную упаковку. Если обувь была продана в упаковке, то при возврате она должна быть возвращена вместе с товаром. Если упаковки нет или она повреждена, магазин может отказать в возврате товара.
3. Соблюдение срока возврата: Рандеву устанавливает определенный срок возврата для каждого товара. Если вы решите вернуть обувь, необходимо сделать это в течение установленного срока. Если срок истек, магазин может отказать в возврате товара.
4. Предъявление чека или кассового чека: При возврате обуви необходимо предъявить чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в магазине Рандеву. Без документа, подтверждающего покупку, магазин может отказать в возврате товара.
5. Возврат денежных средств: Магазин Рандеву осуществляет возврат денежных средств за возвращенный товар в течение определенного срока, который указывается в условиях возврата. Возврат денежных средств может осуществляться наличными или безналичным способом, согласно правилам магазина.
Выбор способа возврата
Магазин «Рандеву» предлагает несколько способов возврата товара:
- Личный возврат в магазине. Вы можете вернуть товар, который купили в магазине «Рандеву», прямо в одной из его физических точек.
- Возврат по почте. Если вы не можете посетить магазин лично, вы можете отправить товар обратно по почте. Для этого обратитесь в службу поддержки магазина, чтобы получить все необходимые инструкции и метки для возврата.
- Возврат курьером. Если вы предпочитаете, чтобы курьер забрал товар у вас дома или в офисе, свяжитесь с магазином «Рандеву», чтобы организовать забор товара по указанному адресу.
Необходимо отметить, что для каждого типа возврата у «Рандеву» могут действовать разные условия и требования. Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами возврата на официальном сайте магазина или обратиться в службу поддержки для получения подробной информации.
Сроки возврата обуви в Рандеву
Компания Рандеву предоставляет своим клиентам возможность вернуть или обменять товар в течение определенного срока. Возврат обуви осуществляется в соответствии с правилами, которые установлены для обеспечения удобства и комфорта покупателей.
Сроки возврата обуви в Рандеву составляют 14 дней с момента покупки. В течение этого периода вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по размеру, не соответствует описанию или оказался бракованным.
Для возврата обуви вам потребуется предоставить чек или кассовый чек о приобретении товара. Также важно сохранить товар в первоначальном состоянии: не носить его на улице, сохранить все ярлыки и упаковку. Это поможет упростить процесс возврата и уберечь вас от потери денег.
Исключение из правил возврата обуви составляют товары, проданные по акционной цене или со скидкой. В этом случае сороки возврата могут быть сокращены или исключены, в зависимости от условий акции.
Обратите внимание, что сроки возврата обуви в Рандеву могут отличаться в зависимости от региона. Для получения подробной информации о сроках и условиях возврата, обратитесь к консультанту или уточните информацию на официальном сайте компании.
Перед тем как приступить к оформлению возврата в магазине Рандеву, вам необходимо выбрать товар, который вы хотите вернуть. Обратите внимание на следующие моменты:
- Сохранность товара: убедитесь, что товар не имеет видимых повреждений или следов использования. В противном случае, магазин может отказать в возврате.
- Оригинальная упаковка: если товар был приобретен в упаковке, убедитесь, что у вас сохранена оригинальная упаковка. Магазин может отказать в возврате, если упаковка была повреждена или потеряна.
- Документы: соберите все документы, связанные с покупкой товара, такие как чек, гарантийный талон и другие. Эти документы будут необходимы в процессе оформления возврата.
- Сроки: ознакомьтесь с условиями возврата в магазине Рандеву. Уточните, какие сроки действуют для возврата товара и укладываетесь ли вы в эти сроки.
После того, как вы выбрали товар и учли все необходимые моменты, вы готовы приступить к дальнейшим шагам оформления возврата в магазине Рандеву.
Прежде чем приступить к процедуре возврата товара, вам необходимо посетить магазин Рандеву. Для этого следуйте следующим шагам:
1. Проверьте график работы магазина на официальном сайте Рандеву или через карточку магазина в приложении.
2. Запишите адрес магазина, в который вы хотите сделать возврат.
3. Определитесь с удобным для вас способом транспорта для посещения магазина. Магазины Рандеву обычно находятся в центральных частях города и легко доступны как на общественном транспорте, так и на собственном автомобиле.
4. Приходите в магазин в удобное для вас время, учитывая график работы. Не забудьте взять с собой товар, который вы хотите вернуть, а также чек или иной документ, подтверждающий покупку.
5. При входе в магазин обратитесь к сотруднику приемки товара и сообщите о своем намерении сделать возврат. Он расскажет вам о дальнейшей процедуре и предоставит необходимые документы для заполнения.
6. Внимательно заполните все необходимые документы, указав причину возврата товара, номер заказа, дату покупки и другую информацию, указанную сотрудником.
7. При предъявлении документов и товара в магазине, сотрудники проверят его состояние и правильность заполнения документов. Если все соответствует требованиям, то с вас возьмут товар и выдают документ об оформлении возврата.
Теперь вы знаете, как посетить магазин Рандеву и сделать возврат товара. Следуйте этим простым шагам, чтобы успешно осуществить процедуру возврата в удобное для вас время и месте.
Как узнать детали возврата обуви в Рандеву?
В Рандеву предоставляется возможность возврата обуви в течение определенного периода времени. Чтобы узнать детали и условия возврата обуви в магазине Рандеву, вам необходимо выполнить несколько простых шагов.
1. Посетите официальный сайт магазина Рандеву. На главной странице вы найдете раздел «Возврат и обмен».
2. Перейдите в раздел «Возврат и обмен» и ознакомьтесь с основными правилами и условиями возврата обуви в Рандеву. Там вы найдете информацию о сроках возврата, состоянии товара, необходимости предъявления чека и других важных моментах.
3. Если у вас возникли дополнительные вопросы или нужна консультация, вы можете обратиться к консультанту магазина Рандеву по указанному на сайте телефону или электронной почте. Сотрудники магазина с удовольствием помогут вам узнать все детали возврата обуви.
4. Если вы предпочитаете личное общение, вы всегда можете посетить ближайший магазин Рандеву и обратиться к продавцу. Он расскажет вам все, что вам нужно знать о возврате обуви.
Не забывайте, что для успешного возврата обуви в Рандеву важно сохранить чек и не нарушать правила, указанные на сайте и в магазине. Только при соблюдении всех условий вы сможете вернуть или обменять приобретенную обувь без проблем.